Yürürlük Tarihi: 25.05.2026 · Sürüm: 1.40.0
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi ve ilgili ikincil düzenlemeler kapsamında; GEAR Ekspertiz’in internet sitesi, randevu, rapor doğrulama, müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinde kişisel verileri nasıl işlediğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- Veri Sorumlusu: GEAR Ekspertiz
- İnternet Adresi: www.gearekspertiz.com
- Adres: Balıkesir
- Telefon: 0 552 787 17 70
- E-posta: support@gearekspertiz.com
2. İşlenen Veri Kategorileri
- Kimlik verileri: ad, soyad ve işlemde paylaşılan kimlikleyici bilgiler,
- İletişim verileri: telefon, e-posta, iletişim tercihleri,
- Araç ve ekspertiz verileri: plaka, marka, model, kilometre, paket, rapor ve teknik inceleme kayıtları,
- Randevu ve işlem verileri: tarih, saat, şube, paket, başvuru, iptal/değişiklik, doğrulama kaydı,
- Finans/muhasebe verileri: ödeme, tahsilat, fatura ve iade kayıtları,
- İşlem güvenliği verileri: IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum, log, doğrulama ve güvenlik kayıtları,
- İletişim ve talep verileri: çağrı, mesaj, e-posta, şikâyet, destek ve memnuniyet içerikleri,
- İzin ve tercih verileri: açık rıza, ticari ileti onayı/ret kaydı ve çerez tercihleri.
3. İşleme Faaliyetleri, Amaçlar ve Hukuki Sebepler
| Faaliyet | Amaç | Hukuki Sebep | Alıcı Grupları |
|---|---|---|---|
| Randevu ve müşteri kaydı | Randevu oluşturma, teyit, değişiklik, operasyon planlaması | KVKK m.5/2-c, m.5/2-f | Yetkili şube/bayi, iletişim altyapıları |
| Ekspertiz ve rapor | Hizmetin sunulması, teknik tespit, rapor üretimi ve doğrulama | KVKK m.5/2-c, m.5/2-e | Yetkili şube/bayi, teknik altyapı, hukuki destek |
| Ödeme ve muhasebe | Tahsilat, faturalama, iade, denetim ve arşiv | KVKK m.5/2-c, m.5/2-ç, m.5/2-e | Ödeme altyapısı, muhasebe, mali müşavir, yetkili kurumlar |
| Destek ve şikâyet | Talep/şikâyet yönetimi, kalite geliştirme, uyuşmazlık çözümü | KVKK m.5/2-e, m.5/2-f | Destek ekipleri, hukuki danışmanlık, yetkili merciler |
| Güvenlik ve log | Site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, sistem sürekliliği | KVKK m.5/2-ç, m.5/2-e, m.5/2-f | Barındırma, güvenlik, yedekleme sağlayıcıları |
| Pazarlama ve yorum yayını | Kampanya, memnuniyet, yorum yayını, isteğe bağlı çerezler | KVKK m.5/1 açık rıza; 6563 kapsamında ileti onayı | İleti, analiz, çerez, sosyal medya ve teknik hizmet sağlayıcıları |
4. Toplama Yöntemleri
Veriler; internet sitesi formları, çerezler, rapor doğrulama ekranları, telefon, WhatsApp, e-posta, çağrı ve destek kayıtları, şube içi işlemler, ödeme/muhasebe belgeleri, bayi/şube sistemleri ve güvenlik logları üzerinden otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
5. Aktarım
Kişisel veriler; kanunen yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri, yetkili bayi/şube ekipleri, barındırma ve yedekleme hizmetleri, güvenlik altyapıları, iletişim sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, muhasebe ve denetim destekleri, hukuki danışmanlar ve teknik tedarikçilerle amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren teknik hizmetlerde 6698 sayılı Kanun’un yürürlükteki aktarım şartları gözetilir; standart sözleşme, yeterlilik kararı, taahhütname, açık rıza veya ilgili diğer güvence mekanizmaları değerlendirilir.
6. Saklama ve İmha
Veriler; hizmetin ifası, yasal saklama, denetim, fatura/muhasebe, güvenlik, zamanaşımı ve uyuşmazlık yönetimi için gerekli süre boyunca saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya mevzuattaki süre dolduğunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili Kişi Hakları
KVKK m.11 kapsamında; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarım yapılan alıcıları öğrenme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme talep etme, bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır.
8. Başvuru Usulü
Başvurular; kimliği doğrulanabilir şekilde yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta, güvenli elektronik imza, mobil imza, sistemde kayıtlı e-posta veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle iletilebilir. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.
9. Açık Rıza ile İlişki
Aydınlatma metni, açık rıza metni değildir ve onay verilmesi şartına bağlı tutulmaz. Açık rıza gerektiren pazarlama, yorum yayını veya isteğe bağlı çerez süreçleri için Açık Rıza Metni ayrıca sunulur.
10. Güncelleme
Bu metin, veri işleme süreçleri, teknik altyapı veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.