1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin veri sorumlusu;
- Unvan: GEAR Ekspertiz
- Adres: Balıkesir
- Telefon: 0 552 787 17 70
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
- Araç ekspertiz randevularının oluşturulması, planlanması ve yönetilmesi,
- Ekspertiz süreçlerinin yürütülmesi, test ve ölçümlerin gerçekleştirilmesi, rapor hazırlanması,
- PDF rapor doğrulama ve randevu sorgulama hizmetlerinin sunulması,
- Müşteri ilişkilerinin ve talep/şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,
- Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Finans ve muhasebe kayıtlarının tutulması, faturalama süreçlerinin yürütülmesi,
- Hizmet kalitesinin artırılması, operasyonel süreçlerin planlanması ve istatistiksel analizler,
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, promosyon ve bilgilendirme içeriklerine ilişkin pazarlama faaliyetleri.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Faaliyetlerimiz kapsamında, özellikle aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik verileri (ad, soyad),
- İletişim verileri (telefon numarası, tercihen e-posta),
- Araç verileri (plaka, marka/model, kilometre, şasi numarası vb.),
- Müşteri işlem verileri (randevu bilgileri, rapor numarası, şikâyet/talep kayıtları),
- Finans verileri (fatura ve ödeme bilgileri – şube ortamında),
- İşlem güvenliği verileri (IP adresi, trafik verileri, log kayıtları),
- Pazarlama verileri (ticari ileti onay bilgileri, kampanya tercihleri).
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, çağrı merkezi kanallarımız, elektronik formlar, fiziki formlar ve şube içi süreçler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamlarda toplanmaktadır.
Verileriniz;
- KVKK m.5/2 (c) ve (ç) kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- KVKK m.5/2 (e) ve (f) kapsamında hakların tesisi, kullanılması veya korunması ile veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması,
- KVKK m.5/1 kapsamında, pazarlama faaliyetleri ve zorunlu olmayan bazı çerezler bakımından açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz; KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, aşağıda sayılan kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri,
- Hizmet aldığımız bilişim altyapı sağlayıcıları, barındırma (hosting) ve yedekleme firmaları,
- Finansal danışmanlar, bağımsız denetçiler ve mali müşavirler,
- Hukuki danışmanlık aldığımız avukatlık büroları,
- Açık rızanız bulunması hâlinde pazarlama ve iletişim faaliyetlerine destek veren hizmet sağlayıcılar.
Yurt dışına aktarımın söz konusu olduğu hallerde, KVKK’nın 9. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği usul ve esaslara uyulmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanmakta; bu sürelerin sona ermesinin ardından KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Usulü
KVKK’nın 13. maddesi uyarınca, haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya Kurul’un belirlediği diğer yöntemlerle veri sorumlusu olarak GEAR Ekspertiz’e iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
9. Güncellemeler
İşbu Aydınlatma Metni, değişen iş süreçlerimiz ve mevzuata uyum kapsamında güncellenebilir. Güncel metne her zaman internet sitemiz üzerinden erişebilirsiniz.