1. Kapsam
İşbu İptal & İade Politikası; GEAR Ekspertiz tarafından sunulan araç ekspertiz hizmetlerine ilişkin randevu oluşturma, randevu iptali, randevu tarih/saat değişikliği ve (varsa) ödeme/iade süreçlerine dair temel esasları açıklar.
2. Randevu İptali ve Değişiklik
- Randevunuzu iptal etmek veya tarih/saat değiştirmek için mümkün olduğunca erken bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
- Randevu oluştururken verdiğiniz telefon numarası üzerinden veya Site’de yer alan iletişim kanallarından destek alabilirsiniz.
- Operasyonel yoğunluk, şube kapasitesi ve bayinin çalışma saatleri gibi nedenlerle yeni tarih/saat için uygunluk değişebilir.
3. Ücretlendirme ve (Varsa) İade
Site üzerinden randevu oluşturulması, aksi açıkça belirtilmedikçe, tek başına bir ödeme tahsilatı anlamına gelmez. Ödeme koşulları; seçilen paket, kampanya ve şube uygulamalarına göre değişebilir.
- Şubede ödeme: Ödeme şubede tahsil ediliyorsa, Site üzerinden yapılan iptallerde iade süreci oluşmaz.
- Ön ödeme / kapora: Eğer belirli durumlarda ön ödeme alınması söz konusuysa; iade şartları, ödeme anında bildirilen kurallara (kampanya koşulları, hizmetin ifasına başlama durumu vb.) göre uygulanır.
- Bankacılık süreçleri: İade yapılması gereken hallerde, iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza/ödeme kuruluşunuza göre değişebilir.
4. Randevuya Gelinmemesi
Randevu saatinde şubeye gelinmemesi veya randevunun son anda iptal edilmesi, şube planlamasını etkileyebilir. Ön ödeme/kapora uygulanan durumlarda, gelinmeme halinde iade yapılmaması veya kısmi kesinti uygulanması söz konusu olabilir. (Bu tür bir uygulama var ise, randevu/ödeme anında ayrıca bilgilendirme yapılmalıdır.)
5. İletişim
İptal/değişiklik talepleriniz ve politika kapsamındaki sorularınız için Site’de yer alan iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
6. Güncellemeler
GEAR Ekspertiz, işbu politikayı operasyonel ve mevzuatsal gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel sürüm, Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.