Yürürlük Tarihi: 25.05.2026 · Sürüm: 1.40.0
Bu politika; GEAR Ekspertiz internet sitesi, randevu formları, rapor doğrulama ekranları, müşteri iletişim kanalları, yorum alanları ve bağlı dijital hizmetlerde kişisel verilerin gizliliğine ilişkin genel esasları açıklar. KVKK kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni yayımlanmıştır.
1. Gizlilik Yaklaşımı
Veriler; hukuka ve dürüstlük kuralına uygun, belirli ve meşru amaçlarla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir. Zorunlu olmayan pazarlama, tanıtım ve onaya bağlı çerez süreçleri için ayrı açık rıza veya ileti onayı alınması hedeflenir; temel hizmetler bu rızaların verilmesine bağlı kılınmaz.
2. Toplanan Veri Kategorileri
| Kategori | Örnekler | Tipik Kullanım |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad, soyad, telefon, e-posta | Randevu, destek, başvuru ve teyit işlemleri |
| Araç ve işlem | Plaka, marka, model, kilometre, paket, rapor numarası | Ekspertiz hizmeti, rapor üretimi ve doğrulama |
| Finans ve muhasebe | Fatura, tahsilat, ödeme referansı | Ödeme, muhasebe, iade ve denetim süreçleri |
| İşlem güvenliği | IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, erişim zamanı, log | Güvenlik, kötüye kullanım önleme ve teknik destek |
| İletişim ve geri bildirim | Talep, şikâyet, yorum, memnuniyet kaydı | Müşteri ilişkileri, kalite geliştirme ve uyuşmazlık yönetimi |
| İzin ve tercih | Ticari ileti onayı/ret kaydı, çerez tercihi | Tercih yönetimi ve mevzuat uyumu |
3. Kullanım Amaçları
- Randevu oluşturmak, teyit etmek, değiştirmek ve operasyon planlaması yapmak,
- Ekspertiz hizmetini sunmak, rapor hazırlamak, raporu doğrulamak ve arşivlemek,
- Müşteri taleplerini, şikâyetleri, destek kayıtlarını ve geri bildirimleri yönetmek,
- Faturalama, tahsilat, iade, muhasebe, denetim ve yasal saklama işlemlerini yürütmek,
- Site, form, rapor ve doğrulama güvenliğini sağlamak; usulsüz kullanımı önlemek,
- Açık rıza veya ticari ileti onayı bulunması halinde kampanya, duyuru ve memnuniyet süreçlerini yürütmek.
4. Paylaşım ve Aktarım
Veriler, amaçla sınırlı olarak yetkili kamu kurumları, yargı mercileri, muhasebe/denetim destekleri, ödeme ve finans altyapıları, barındırma-yedekleme-güvenlik sağlayıcıları, iletişim hizmetleri, yetkili bayi/şube ekipleri ve hukuki danışmanlık süreçleriyle paylaşılabilir. Her paylaşımda veri minimizasyonu ilkesi gözetilir.
Yurt dışı yerleşik teknik altyapı veya üçüncü taraf hizmet kullanımı gerektiğinde, yürürlükteki kişisel veri aktarım şartları ve güvence mekanizmaları uygulanır. Açık rıza gerektiren hallerde ilgili kişiden ayrıca onay alınması esastır.
5. Saklama ve İmha
Veriler, hizmetin gerektirdiği süre, ilgili mevzuattaki saklama yükümlülükleri, zamanaşımı süreleri ve uyuşmazlık yönetimi için gerekli makul süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Güvenlik Tedbirleri
- Erişim yetkilendirmesi, parola ve oturum güvenliği, rol bazlı erişim kontrolleri,
- Loglama, yedekleme, güvenli bağlantı, zararlı işlem ve kötüye kullanım kontrolleri,
- Veri minimizasyonu, gizlilik yükümlülükleri, çalışan/tedarikçi farkındalığı,
- Rapor, doğrulama kodu, PDF ve belge bütünlüğünü korumaya yönelik teknik önlemler.
7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Zorunlu çerezler ve güvenlik temelli yerel kayıtlar sitenin çalışması için kullanılabilir. Performans, reklam, yeniden hedefleme veya isteğe bağlı kişiselleştirme amaçlı çerezler devreye alınacaksa, Çerez Politikası ve tercih mekanizması üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılır.
8. Çocuklara İlişkin Gizlilik
Site, çocuklardan bilerek kişisel veri toplamaya yönelik tasarlanmamıştır. Veli/vasinin bilgisi dışında çocuk verisi işlendiğinin bildirilmesi halinde gerekli kontrol ve silme süreçleri yürütülür.
9. Haklar ve Başvuru
Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız ve başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanmıştır. Talepler support@gearekspertiz.com adresi veya sitede ilan edilen iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
10. Güncelleme
Gizlilik Politikası; mevzuat, teknik altyapı, hizmet modeli veya güvenlik uygulamaları değiştikçe güncellenebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.